{"id":964,"date":"2018-12-02T17:50:25","date_gmt":"2018-12-02T17:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=964"},"modified":"2018-12-03T16:59:30","modified_gmt":"2018-12-03T16:59:30","slug":"marketing-pr-in-der-sozialen-arbeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=964","title":{"rendered":"Marketing\/ PR in der Sozialen Arbeit"},"content":{"rendered":"

In meinem dritten und letzten Blogeintrag im Rahmen des Moduls \u00abSocial Media- wenn dann professionell\u00bb, setzte ich mich mit dem Thema Marketing\/PR bez\u00fcglich Organisationen Sozialer Arbeit auseinander. Zun\u00e4chst erscheinen die Begrifflichkeiten Soziale Arbeit und Marketing relativ fremd. In der Besch\u00e4ftigung mit dem Thema werden jedoch Elemente des Marketings ersichtlich, die auch f\u00fcr Organisationen der Sozialen Arbeit relevant sind, beispielsweise deren Internetauftritt bzw. die Onlinepr\u00e4senz im Netz. Im Zeitalter des Googelns liegt es relativ nahe, bei Anliegen Angebote beispielsweise von Organisationen, die eine Beratung anbieten, im Internet zu recherchieren. Je nach dem wie Organisationen ihren Google My Business Account<\/a> einstellen, stehen dem Nutzer hilfreiche Informationen zu Verf\u00fcgung, was u.a. eine Kontaktaufnahme vereinfachen kann. Gerade weil der Gang auf Beratungsstellen oder \u00c4mter f\u00fcr Personen meist ein schwerer ist, wirkt eine transparente und vollst\u00e4ndige Internetpr\u00e4senz vertrauensw\u00fcrdig. Beispielsweise kann ein Routenplan gestartet werden oder mit nur wenigen Klicks Kontakt via Mail oder per Telefon aufgenommen werden. So wird die Erreichbarkeit f\u00fcr potentielle Klienten verbessert. Auch k\u00f6nnen Rezensionen besser verwaltet werden, wobei es aus meiner Sicht zentral ist auf Rezensionen, ob positiv oder negativ, zu reagieren und Stellung zu beziehen.<\/p>\n

Nach einer Analyse der Fachhochschule Luzern<\/a> \u00fcber die Gr\u00fcnde zur Nichtnutzung der M\u00fctter- und V\u00e4terberatung<\/a> zeichnet sich ab, dass ein relativ grosser Anteil von Personen als Grund zur Nichtnutzung angibt, das Angebot einer solchen Beratung nicht zu kennen. Gerade um das jeweilige Angebot einer Organisation bekannt zu machen, ist Marketing oder PR wichtig. PR deshalb, weil die Soziale Arbeit meist einen \u00f6ffentlichen Auftrag \u00fcbernimmt und sich das jeweilige Angebot an die breite Bev\u00f6lkerung richten soll, damit m\u00f6glichst viele Personen profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Auch ist es f\u00fcr die Soziale Arbeit eine zentrale Aufgabe, an der Meinungsbildung und Ver\u00e4nderungsprozessen der Gesellschaft teilzuhaben, wozu die \u00d6ffentlichkeitsarbeit \u00fcber Soziale Medien aufgrund ihrer Reichweite sehr n\u00fctzlich ist. Gute \u00d6ffentlichkeitsarbeit ist so Beziehungspflege, also eine Beziehungsarbeit in der \u00d6ffentlichkeit. Dazu braucht es regelm\u00e4ssige Informationen \u00fcber Organisationen bzw. Angebote, die beispielsweise \u00fcber Facebook kommuniziert werden. Nicht nur spezifische Personengruppen sollen so angesprochen werden, sondern auch Personen, die nicht potenziell Bez\u00fcger einer Leistung sind. (vgl. Cleppien & Lerche, 2010, S. 107\u2013108)<\/p>\n

\u00d6ffentlichkeitsarbeit hat zudem laut Schulze-Kr\u00fcdener & Ternes (ohne Datum) f\u00fcr Organisationen der Soziale Arbeit einen \u00fcberlebenswichtigen Nutzen. Anbieter sozialer Dienstleistung m\u00fcssen \u00fcber die \u00d6ffentlichkeit ihr Image pflegen, damit der Nutzen f\u00fcr sozialarbeiterisches Tun legitimiert und finanziert wird. (vgl. S.10)<\/p>\n

Bei der \u00d6ffentlichkeitsarbeit und dem Marketing der Sozialen Arbeit sollte es meiner Meinung nach darum gehen, Personen \u00fcber Angebote zu Informieren und nicht m\u00f6glichst viele soziale Dienstleistungen zu verkaufen. Des Weiteren ist es aus meiner Sicht wichtig, soziale Medien f\u00fcr die Kontaktaufnahme mit Personen zu nutzen und die Professionalit\u00e4t nach aussen zu tragen, um Einfluss auf unterschiedliche Meinungsdiskurse im Sinne der Klienten zu nehmen.<\/p>\n

Literaturverzeichnis<\/h3>\n

Cleppien, G. & Lerche, U. (Hrsg.). (2010). Soziale Arbeit und Medien <\/em>(1. Aufl.). Wiesbaden: VS Verlag f\u00fcr Sozialwissenschaften<\/p>\n

Schulze-Kr\u00fcdener, J. & Ternes, J. (ohne Datum). Wer nichts tut, hat schon verloren: \u00d6ffentlichkeitsarbeit aus Sicht der Praxis. Sozial Aktuell<\/em>. Gefunden am 02.12.2018 unter http:\/\/www.avenirsocial.ch\/sozialaktuell\/132222_sa_11_010_013.pdf<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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