{"id":4018,"date":"2021-11-24T17:50:35","date_gmt":"2021-11-24T17:50:35","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=4018"},"modified":"2021-11-25T15:34:35","modified_gmt":"2021-11-25T15:34:35","slug":"social-media-marketing-die-wirkung-von-online-praesenz-fuer-organisationen-und-kmus-schwerpunkt-online-rezensionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=4018","title":{"rendered":"Social Media Marketing \u2013 Die Wirkung von Online Pr\u00e4senz f\u00fcr Organisationen und KMUs \u2013 Schwerpunkt Online Rezensionen"},"content":{"rendered":"\n<p>Social Media Marketing erm\u00f6glicht unter anderem KMUs und Organisationen ihre Produkte und Dienstleistungen im Netz, preisg\u00fcnstig und mit grosser Reichweite zu vermarkten. Durch einen professionellen Auftritt wie z.B. auf der Plattform Google, mit aktuellen Daten der Firma, ansprechenden Fotos der Produkte und Dienstleistungen, welche angeboten werden, kann man als Firma online einen besseren Eindruck hinterlassen. Durch aktualisierte Daten k\u00f6nnen sich potenzielle Kunden online \u00fcber \u00d6ffnungszeiten orientieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beispiel: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Heutzutage wird oftmals \u00fcber das Mobiltelefon via Google nach den \u00d6ffnungszeiten z.B. eines Restaurants gesucht und in einem weiteren Schritt die Route via Google Maps berechnet, was wiederum f\u00fcr aktualisierte \u00d6ffnungszeiten auf Google spricht, um zu vermeiden, dass ein Kunde vor verschlossenen T\u00fcren steht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ebenfalls kann auf der Plattform Google die Firma bewertet werden. Die Rezensionen k\u00f6nnen eine gute \u00dcbersicht dar\u00fcber bieten, welche Erfahrungen die Kunden bereits mit dieser Firma und einem Produkt, bzw. einer Dienstleistung gemacht haben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00abF\u00fcr \u00fcber die H\u00e4lfte der Verbraucher sind Kundenrezensionen wichtig im Zuge der Kaufentscheidung\u00bb (Splendid Research (o. D.), Abgerufen von:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.splendid-research.com\/de\/studie-online-rezensionen-wirkung\">https:\/\/www.splendid-research.com\/de\/studie-online-rezensionen-wirkung<\/a>)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>H\u00fcrden und Herausforderungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Firmen besteht die Gefahr von \u00abTrolling\u00bb, wobei Personen eine Firma oder ein Produkt negativ bewerten, jedoch keinen Bezug dazu haben. Auch besteht die M\u00f6glichkeit, dass Personen ihren negativen Emotionen auf diesen Plattformen, \u00abfreien Lauf lassen\u00bb. Diese negativen Bewertungen k\u00f6nnen die Firma in ein negatives Licht r\u00fccken und auf weitere Kunden oder Arbeitnehmer abschreckend wirken. Weshalb sich ein sensibilisierter Umgang mit Online Rezensionen lohnen kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Einsch\u00e4tzungen zur Sozialen Arbeit:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Da sich auch Organisationen der Sozialen Arbeit heutzutage online pr\u00e4sentieren, sind sie dem Einfluss, der von den Rezensionen ausgeht, ausgesetzt. \u00dcber Plattformen wie z.B. Kununu k\u00f6nnen ehemalige Arbeitnehmer die Firmen bewerten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pers\u00f6nlicher Bezug:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ich pers\u00f6nlich nutze die Dienste von Google z.B. f\u00fcr die Suche von Gesch\u00e4ften. Auch orientiere ich mich pers\u00f6nlich an Kundenrezensionen und habe mich in Vergangenheit auch schon gegen eine Firma bzw. gegen ein Produkt entschieden, da mich negative Kundenrezensionen irritiert haben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quellenverzeichnis:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Unterlagen Kurs IKSM \u2013 Social Media Marketing \u2013 Daniel Steiner \u2013 4.10.2021<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Splendid Research (o. D.), Abgerufen von: https:\/\/www.splendid-research.com\/de\/studie-online-rezensionen-wirkung<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social Media Marketing erm\u00f6glicht unter anderem KMUs und Organisationen ihre Produkte und Dienstleistungen im Netz, preisg\u00fcnstig und mit grosser Reichweite zu vermarkten. 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