Unter Social Media Marketing versteht man alle m\u00f6glichen Strategien von Unternehmen \u00fcber die sozialen Medien in Kontakt mit potentieller Kundschaft zu treten und gewisse Ziele zu erreichen. Unternehmen versuchen \u00fcber die sozialen Medien meist ihr Image zu verbessern oder Produkte bekannt zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Mit wenig Zeitaufwand und verh\u00e4ltnism\u00e4ssig kleinem Budget k\u00f6nnen Kunden st\u00e4rker an das Unternehmen gebunden werden oder neue Kunden akquiriert werden. Die hohe Datenmenge der Plattformen erlauben es Unternehmen die Werbung sehr pr\u00e4zise an die gew\u00fcnschte Zielgruppe zu richten.<\/p>\n\n\n\n
Die Unternehmen wollen die Kunden nicht nur zum Kauf \u00fcberzeugen, sondern im Endeffekt die Kunden als Botschafter f\u00fcr die Unternehmen gewinnen. Die Customer Jurney ist im Social Media Marketing eine der wichtigsten Theorien beim Erarbeiten eines Social Media Konzeptes.<\/p>\n\n\n\n Social Media als Werbe- oder Kontaktplattform f\u00fcr Banken<\/strong><\/p>\n\n\n\n F\u00fcr eine Bank ist das Thema durchaus komplexer als f\u00fcr Unternehmen in anderen Branchen. Mittlerweile sind viele Banken in den Sozialen Medien aktiv. Es werden jedoch meist nur die komplett digitalisierten Dienstleistungen beworben oder Zielgruppenspezifisch – das Jugendangebot vorgestellt.<\/p>\n\n\n\n Prof. Dr. Andreas Dietrich<\/a> beschreibt im IFZ Retail Banking Blog das Thema soziale Medien und Banken. Die Pr\u00e4senz der Banken in den sozialen Medien wird als positiv f\u00fcr das Image und die Kundenn\u00e4he wahrgenommen. Bankgesch\u00e4fte oder Kontaktaufnahmen \u00fcber soziale Medien k\u00f6nnen sich die wenigsten befragten vorstellen. Folglich scheint es Sinnvoll, die sozialen Medien vor allem f\u00fcr Marketing-Zwecke und die St\u00e4rkung der Marke anzuwenden. Kundensupport und direkte Kontaktaufnahmen scheinen zum heutigen Zeitpunkt weniger beliebt zu sein. Banken sollen sich bei der Kontaktaufnahme und dem Kundensupport auf die vorhandenen Onlinekan\u00e4le wie z.B. E-Banking, Mobile-Banking oder TWINT fokussieren.<\/p>\n\n\n\n Pers\u00f6nliche Erfahrung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Meine Banklehre hat im Sommer 2012 begonnen und ich habe nach der Lehre ohne Unterbruch immer im Banking gearbeitet. In diesen knapp 10 Jahren Banking-Erfahrung haben die sozialen Medien einen enormen Boom erlebt. Folglich habe ich auch die ersten Schritte unserer Bank auf Social Media beobachten k\u00f6nnen. Wie Herr Prof. Dr. Andreas Dietrich beschreibt, hat sich auch unsere Bank auf Werbebotschaften f\u00fcr (haupts\u00e4chlich) Jugend-Packete und Imagef\u00f6rderungen beschr\u00e4nkt. Sobald komplett digitalisierte Produkte entworfen worden sind, haben wir auch diese \u00fcber die sozialen Medien beworben. Seit einem Jahr haben wir zus\u00e4tzlich zur schweizweiten Gruppenkommunikation eine Social Media verantwortliche f\u00fcr unsere Region eingestellt. Wir liefern nun vermehrt individuellen und regionalen Content auf LinkedIN<\/a> und Instagram<\/a>. Das Thema wird also auch bei uns immer wichtiger und es macht viel Spass bei der Erstellung mitzuwirken.<\/p>\n\n\n\n Quellen:<\/p>\n\n\n\n Steiner, D. (4. November 2021). Social Media Marketing<\/em>. [Vorlesungsfolien].<\/p>\n\n\n\n Prof. Dr. Dietrich, A. (24. September 2018). Social Media und Banking: Wie sich die Generation Y das Banking in den sozialen Medien vorstellt. <\/em>HSLU IFZ Retail Banking Blog.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die steigende Wichtigkeit von Socila Media ist auch Banken nicht entgangen. In diesem Blog beschreibe ich was Social Media Marketing genau ist und gehe im Anschluss auf die Anwendung f\u00fcr Werbung und die Kontaktaufnahme im Banking ein. Zum Schluss ordne ich die Erkenntnisse in meine pers\u00f6nliche Situation \/ pers\u00f6nliche Erfahrung ein. Social Media Marketing f\u00fcr […]<\/p>\n","protected":false},"author":121,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[399,40],"class_list":["post-3913","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-banking","tag-social-media-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/121"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3913"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3918,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3913\/revisions\/3918"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/image-22.png\")