{"id":3665,"date":"2021-11-14T16:46:19","date_gmt":"2021-11-14T16:46:19","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=3665"},"modified":"2021-11-14T16:46:19","modified_gmt":"2021-11-14T16:46:19","slug":"kundengewinnung-ueber-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=3665","title":{"rendered":"Kundengewinnung \u00fcber Social Media"},"content":{"rendered":"\n

Social Media als Plattform um Kunden oder potenziellen Kunden zu begegnen hat sich schon l\u00e4ngst in der kommerziellen Welt etabliert. Ein Grossteil der Schweizer Unternehmen hat einen Onlineauftritt<\/a>, den sie selbst verwalten oder professionell verwalten lassen. Doch wie zeigt sich der tats\u00e4chliche Nutzen von diesen Onlineauftritten? Nebst den Beweggr\u00fcnden Steigerung der Markenbekanntheit und Kundenbindung hat sich ein Punkt ganz oben auf der Bed\u00fcrfnisskala der Unternehmen festgesetzt. Die Unternehmen erhoffen sich dadurch neue Gesch\u00e4ftsbeziehungen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Quelle: Steiner, D. (2021, 04. November). Social Media Marketing 21<\/em> [Vorlesungsfolien]. OST Ostschweizerische Fachhochschule.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Entscheidend in den sozialen Kan\u00e4len ist es nicht die eigenen Produkte zu platzieren, sondern den Dialog mit den Kunden zu suchen<\/a>. Kunden sollen sich nicht nur die Produkte f\u00fcr gut befinden sondern sich auch mit dem Unternehmen identifizieren k\u00f6nnen. Hierbei wirken die grossen Plattformen wie Instagram<\/a>, Facebook<\/a> oder Tiktok<\/a> unterst\u00fctzend. Durch Kommentarfunktionen, Gef\u00e4llt mir Funktionen aber auch ganz einfache Abstimmungsfl\u00e4chen kann das Publikum zu einem Austausch animiert werden. Doch egal welche Plattform man bewirtschaftet eines steht fest: Die Accounts m\u00fcssen aktiv bewirtschaftet<\/a> werden. <\/p>\n\n\n\n

Doch welches Publikum erreicht man \u00fcber Social Media? Hier ist es empfehlenswert eine Zielgruppenanalyse zu machen. Business-to-Business Kunden konzentrieren sich eher auf die Plattformen LinkedIn und Xing. Hier steht meiner Meinung nach ein ernster Austausch \u00fcber gesch\u00e4ftliche Themen im Vordergrund. Doch auch hier empfiehlt es sich mit der Community<\/a> in Kontakt zu treten und nicht bloss Content<\/a> zu posten. Business-to-Customer M\u00e4rkte und Unternehmen konzentrieren sich h\u00e4ufiger auf stark und breit genutzte Plattformen wie die oben erw\u00e4hnten Instagram und Facebook aber auch Youtube<\/a> als gr\u00f6sste Plattform f\u00fcr bewegtes Bildmaterial. Zuletzt ist festzuhalten, dass es lohnenswerter ist, nur einen Kanal zu bewirtschaften und daf\u00fcr professionell. Wer sich auf vielen Kan\u00e4len pr\u00e4sentiert muss hierf\u00fcr die Kapazit\u00e4ten aufweisen. Denn Social Media ist immer mit Aufwand verbunden.<\/p>\n\n\n\n

Meiner Ansicht nach kann durch Social Media ein grosser Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen erzielt werden. Meiner Einsch\u00e4tzung nach glaube ich, dass mehr Kundenbindung und Bekanntheitsgradsteigerung stattfindet als effektiv Neukunden an Land gezogen werden. Die Erwartungen der Unternehmen im Bereich der Kundenakquise k\u00f6nnen aus meiner Sicht also nicht erf\u00fcllt werden. In meinem Betrieb, der Raiffeisenbank, erhielten die Lernenden die Chance eine Woche lang den Social Media Account der gesamten Raiffeisen Gruppe<\/a> zu betreuen. Hierf\u00fcr erhielten sie diverse Schulungen und Vorgaben\/Anweisungen. Dadurch erhielt ich Gewissheit, dass auch ein Social Media Account eine klare Strategie verfolgt, um f\u00fcr das Unternehmen gewinnbringend zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Diese Strategie ist je nach Unternehmensgr\u00f6sse unterschiedlich stark durchdacht. Bei einer grossen Unternehmung gibt es weniger Freiheiten und strikte Standards, welche in jedem Post ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen. Hierbei sehe ich die Gefahr, dass der Kreativit\u00e4t Grenzen und Limiten gesetzt werden, was ich nicht bef\u00fcrworte. Abwechslung und Post zu unterschiedlichen Themen\/Sachgebieten machen f\u00fcr mich einen Onlinekanal spannend. Wer immer wieder das gleiche Design und \u00e4hnlichen Inhalt beisteuert, wird f\u00fcr mich uninteressant, da ich auf der Suche nach Neuem bin. Besonders in unserer schnelllebigen und sich wandelnden Welt ist dies wichtig. Ich kann aber auch nachvollziehen, dass nicht jede pers\u00f6nliche Meinung \u00fcber solch einen Kanal verbreitet werden soll. Meiner Ansicht nach muss hier ein gesundes Mass gefunden werden, wobei ich aus meiner Warte lieber weniger vorgaben habe. <\/p>\n\n\n\n

Quelle: Steiner, D. (2021, 04. November). Social Media Marketing 21<\/em> [Vorlesungsfolien]. OST Ostschweizerische Fachhochschule.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Social Media als Plattform um Kunden oder potenziellen Kunden zu begegnen hat sich schon l\u00e4ngst in der kommerziellen Welt etabliert. Ein Grossteil der Schweizer Unternehmen hat einen Onlineauftritt, den sie selbst verwalten oder professionell verwalten lassen. Doch wie zeigt sich der tats\u00e4chliche Nutzen von diesen Onlineauftritten? Nebst den Beweggr\u00fcnden Steigerung der Markenbekanntheit und Kundenbindung hat […]<\/p>\n","protected":false},"author":142,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3665","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/142"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3665"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3665\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3669,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3665\/revisions\/3669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3665"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3665"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}