{"id":3118,"date":"2020-12-06T18:00:48","date_gmt":"2020-12-06T18:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=3118"},"modified":"2020-12-06T16:20:50","modified_gmt":"2020-12-06T16:20:50","slug":"social-media-marketing-15","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=3118","title":{"rendered":"Social Media Marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>Mit Social Media Marketing lassen sich <strong>typische Probleme von KMUs<\/strong> l\u00f6sen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nicht gefunden werden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Suchverhalten unterscheidet sich je nach Branche. Bei der Suche nach Restaurants nutzt die Mehrheit das Smartphone. Personen, die auf der Suche nach einer Rechts- oder Steuerberarung sind, benutzten vor allem den Computer bzw. Laptop. Somit ist es f\u00fcr Anbieter zentral, ihre Plattformen nach dem Suchverhalten ihrer Kunden auszurichten. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p>Gem\u00e4ss <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/\">Statista <\/a>ist <a href=\"https:\/\/www.google.ch\/?hl=de\">Google <\/a>die beliebteste Suchmaschine weltweit (Statista, 2019). F\u00fcr Unternehmen ist es daher von Bedeutung, auf Google pr\u00e4sent zu sein. Google My Business erm\u00f6glicht es selbst KMUs sich optimal zu platzieren. Beispielsweise mit Adwords k\u00f6nnen potentielle Kunden abgefangen werden, wenn sie auf der Suche nach der Konkurrenz sind. Durch die Pr\u00e4senz auf Google ergeben sich zahlreiche Vorteile. Aktionen und Posts k\u00f6nnen zielgerichtet platziert und das Suchverhalten der Kunden analysiert werden. Mit dem kostenlosen My Business Eintrag, l\u00fcckenlosen Daten, einem best\u00e4tigten Standort und Fotots kann das Ranking einfach verbessert werden. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wenig Frequenz im Laden, neue Kunden finden, wenig Teilnehmer an Events<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kunden lassen sich auf Facebook, Youtube und Instagram finden. Je nach Zielgruppe k\u00f6nnen Unternehmen verschiedene Plattformen angehen. Die j\u00fcngere Generation h\u00e4lt sich eher auf Instagram auf, w\u00e4hrend die \u00e4ltere Generation Facebook nutzt. Mit gezielter Werbung kann f\u00fcr Posts eine grosse Reichweite generiert werden. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p>Auch Business Netzwerke wie LinkedIn und Xing erweisen sich auch als wertvolle Marketinginstrumente. Durch das Verfassen von interessanten Beitr\u00e4gen oder die Gruppenfunktion lassen sich Leads generieren. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lernende und Fachkr\u00e4fte finden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Recruiting via Linkedin und Xing nehmen immer mehr zu. Und auch auf Facebook ist es nun m\u00f6glich Jobanzeigen zu publizieren. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Abnehmende Werbewirkung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit Videos l\u00e4sst sich mehr Aufmerksamkeit erzielen. Durch sie werden vor allem auch j\u00fcngere Zielgruppen angesprochen. Videos wecken mehr Emotionen und f\u00fchren zu einer l\u00e4ngeren Verweildauer. Hinzu kommt, dass Botschaften per Video bei den Kunden besser in Erinnerung bleiben. Sie haben eine bis zu f\u00fcnfmal st\u00e4rkere Wirkung als Bilder. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Starke Konkurrenz durch Online-Shops<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Online Versandhandel hat in der Schweiz stark zugenommen. Das schliesst eine hohe Ladenfrequenz aber nicht aus. Mit Funktionen wie Webrooming oder Showrooming k\u00f6nnen Kunden in den Laden gelockt werden. Auch Angebote, die nur im Gesch\u00e4ft einl\u00f6sbar sind beg\u00fcnstigen diese Situation. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schlechte Bewertungen\/Image<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es kann vorkommen, dass Kunden ihre negativen Erfahrungen auf den Plattformen teilen. Zun\u00e4chst ist es dann wichtig, ehrliches Bedauern \u00fcber die Unzufriedenheit zu \u00e4ussern. Anschliessend soll sachlich die eigene Meinung und die \u00fcbliche Handhabung kommuniziert werden. Mit einem konstruktiven L\u00f6sungsvorschlag kann man dem Kunden entgegenkommen. Es ist wichtig, Bewertungen regelm\u00e4ssig zu kontrollieren. Unangebrachte Bewertungen k\u00f6nnen gel\u00f6scht werden. (Steiner, 2020)<\/p>\n\n\n\n<p>Meine Eltern haben ein Malergesch\u00e4ft. Durch die Teilnahme am Modul IKSM wurde mir bewusst, wie wichtig die optimale Pr\u00e4senz auf Sozialen Netzwerken ist. Ich habe die Sichtbarkeit des Malergesch\u00e4fts auf Google gepr\u00fcft und festgestellt, dass sie sehr schlecht ist. Folglich habe ich einen Google My Business Account erstellt und werde mich demn\u00e4chst darum k\u00fcmmern, die Situation zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quellen<\/strong>:<br>Steiner, D. (2020, 3. Januar).&nbsp;Social Media Marketing&nbsp;[Vorlesungsfolien]. OST Ostschweizer Fachhochschule. https:\/\/elearning.fhsg.ch\/course\/view.php?id=4581<\/p>\n\n\n\n<p>Schulz, E. (2019, 20. M\u00e4rz). Marktanteile der Top 5 Suchmaschinen in der Schweiz im Jahr 2019. https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/429680\/umfrage\/marktanteile-der-meistgenutzten-suchmaschinen-in-der-schweiz\/<\/p>\n\n\n\n<p> marketing.ch (2020, 29. September). Social Media Marketing. https:\/\/marketing.ch\/social-media-marketing\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit Social Media Marketing lassen sich typische Probleme von KMUs l\u00f6sen: Nicht gefunden werden Das Suchverhalten unterscheidet sich je nach Branche. 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