{"id":2012,"date":"2019-12-15T13:33:46","date_gmt":"2019-12-15T13:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=2012"},"modified":"2019-12-15T13:33:46","modified_gmt":"2019-12-15T13:33:46","slug":"social-media-kommunikation-fuer-kmu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=2012","title":{"rendered":"Social Media Kommunikation f\u00fcr KMU"},"content":{"rendered":"\n

Social Media hat sich weit verbreitet und gewinnt kontiuierlich an Bedeutung.<\/a> Auch in der Gesch\u00e4ftswelt. F\u00fcr viele KMUs ist es schwierig einzusch\u00e4tzen, wie sie mit ihrer Social Media Pr\u00e4senz umgehen sollen. Da k\u00f6nnte der Gedanke aufkommen, dass sich der Aufwand unter Umst\u00e4nden nicht rentiert. Im Folgenden werde ich den Gegenbeweis antreten und aufzeigen, dass schon wenig Aufwand zu Erfolg f\u00fchren kann. <\/p>\n\n\n\n

Was zu vermeiden ist<\/h2>\n\n\n\n

Social Media funktioniert nicht wie \u00fcbliche Medien. User wollen keine Werbung sehen, wie sie in einer Zeitung \u00fcblicherweise zu finden ist. Dies f\u00fchrt eher dazu, dass die Kunden sie ausblenden oder sich gest\u00f6rt f\u00fchlen. Deshalb sollte ein Social Media Account eines Unternehmens nicht wie ein neuer Kanal angesehen werden, der nur dazu dient, den Konsumenten noch mehr Werbung aufzuzwingen.<\/p>\n\n\n\n

Denken Sie daran, was Sie selber auf Social Media sehen wollen<\/h2>\n\n\n\n

Social Media wird genutzt um Kontakt herzustellen<\/a>. Um sich mit Menschen auf einer anderen Ebene in Verbindung zu setzen. Sie senden nicht eine einseitige Botschaft heraus, sondern vielmehr nehmen Sie Teil an einem gr\u00f6sseren Gespr\u00e4ch. Sie k\u00f6nnen mit Ihren Kunden Dialoge f\u00fchren oder an Konversationen, die Sie betreffen, teilnehmen.<\/p>\n\n\n\n

Social Media nutzen um das Unternehmen zu verst\u00e4rken<\/h2>\n\n\n\n

Social Media soll nicht als einzelnes Silo angeschaut werden, in dem nur „Social Media Pr\u00e4senz“ als Ziel aufgef\u00fchrt wird. Vielmehr kann Social Media dabei helfen, andere Unternehmensziele zu unterst\u00fczen. Eine einfache Korrelation zu den Marketingzielen kann hergestellt werden, da es die Bekanntheit bei Konsumenten steigert und heutzutage ein essenzieller Teil einer Marketingstrategie sein muss. Aber auch durch Kan\u00e4le wie LinkedIn oder XING k\u00f6nnen Sie Ihre HR unterst\u00fctzen, beispielsweise indem Sie geeignete Angestellte finden und sich als attraktiver Arbeitsgeber positionieren. Zudem k\u00f6nnen Sie Ihren Support unterst\u00fctzen, indem Sie direkt auf Kundenreklamationen eingehen und versuchen unzufriedenen Kunden zu helfen oder gar zu treuen Kunden zu machen. <\/p>\n\n\n\n

Social Media Strategie in K\u00fcrze<\/h2>\n\n\n\n

Eine Social Media Strategie ist notwendig f\u00fcr ein Unternehmen. Eine konkrete Strategie<\/a> ist zwingend notwendig, damit ihre Webpr\u00e4senz einheitlich und professionell erscheint. <\/p>\n\n\n\n

  1. Warum wollen Sie Social Media nutzen? Wollen Sie mehr Neukunden gewinnen? Die Kundenbindung erh\u00f6hen? Kunden abfangen und zufriedenstellen? Je nachdem, worauf Sie den Fokus legen, \u00e4ndert sich das Ziel.<\/li>
  2. Ermitteln Sie Ihr bisheriges Social Media Verhalten. Warum wollen Sie es \u00e4ndern? Waren Sie bisher erfolgreich, m\u00fcssen aber einfach mehr Zeit investieren? Haben Sie die Ressourcen f\u00fcr eine erfolgreiche Social Media Strategie?<\/li>
  3. Setzen Sie bestimmte Ziele. Was wollen Sie mit dem Social Media Einsatz erreichen? Setzen Sie bestimmte (angemessene) Zielwerte, damit Sie \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, ob Sie erfolgreich sind. Diese Ziele k\u00f6nnen eine Umsatzsteigerung sein, eine Verbesserung des Images, oder eine bessere Kundenbindung.<\/li>
  4. Bestimmen Sie Ihre Kan\u00e4le und Ihre Botschaft. Auf welchen Kan\u00e4len wollen Sie Social Media Marketing einsetzen? Wie soll ihr Unternehmen sich positionieren? Wollen Sie sich als Experten auf einem bestimmten Gebiet darstellen? Oder lieber die Anlaufstelle f\u00fcr Kunden mit diversen Bed\u00fcrfnissen sein? <\/li>
  5. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Fortschritt. Achten Sie darauf, wie Ihre Strategie verl\u00e4uft anhand der gesetzten Ziele, und \u00e4ndern Sie, wenn n\u00f6tig Ihre Strategie. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Fazit<\/h2>\n\n\n\n

    Social Media ist ein wichtiges Tool f\u00fcr alle Unternehmen heutzutage. Wenn Sie sich nicht an entsprechenden Konversationen beteiligen, k\u00f6nnen Sie diese nicht mitgestalten. Der Aufwand lohnt sich. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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