{"id":1402,"date":"2018-12-08T21:43:57","date_gmt":"2018-12-08T21:43:57","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=1402"},"modified":"2018-12-08T21:48:08","modified_gmt":"2018-12-08T21:48:08","slug":"hindernisse-bei-social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=1402","title":{"rendered":"Hindernisse bei Social Media Marketing"},"content":{"rendered":"

Nachdem ich bereits in meinem ersten Blogbeitrag \u00fcber die Stolpersteine von Karriereportalen berichtet habe, m\u00f6chte ich dies weiterf\u00fchren und die h\u00e4ufigsten Fehler im Social Media Marketing er\u00f6rtern. Social Media Marketing wird immer wichtiger und gem\u00e4ss einer Studie nutzten bereits heute ca. \u00be der Unternehmen Social Media. Davon haben bereits 39 Prozent negative Erfahrungen damit gemacht. Was genau die Gr\u00fcnde f\u00fcr das Misslingen ist, ist nicht ersichtlich. Drei m\u00f6gliche Fehler m\u00f6chte ich aber genauer beleuchten. (Bitkom, 2017)<\/a><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>1. Zu viel Werbung<\/span><\/strong><\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich gilt, dass Social Media Werbung g\u00fcnstiger ist als klassische Werbung. Das ist aber noch kein Grund Werbung in den sozialen Medien en mass zu schalten. Wird der Nutzer mit derselben Werbung \u00fcberh\u00e4uft, kann dies ganz schnell kontraproduktiv werden. Im Extremfall kann es sogar zu einer schlechteren Reputation des Unternehmens f\u00fchren. (Sponsel, 2018)<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>2. Unregelm\u00e4ssigkeit der Onlineaktivit\u00e4ten<\/span><\/strong><\/p>\n

Wie bei so vielen Dingen, reicht es nicht einfach nur dabei zu sein. Gerade in den sozial Medien, reicht es bei weitem nicht, wenn eine Firma oder ein Verein nur ein Account hat. Dieser muss auch regelm\u00e4ssig geupdated und gepflegt werden. Andernfalls hinterl\u00e4sst dies ein eher negativen Eindruck und kann potentielle Kunden abschrecken. \u00a0(Sponsel, 2018)<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>3. Kritik unprofessionell behandeln<\/span><\/strong><\/p>\n

Nirgendwo werden so viele Beleidigungen und negative Kommentare geschrieben wie in den sozialen Medien. Ob es an der Anonymit\u00e4t liegt oder dass man die Kritik keiner Person mehr ins Gesicht sagen muss, sei dahingestellt. Wird das Unternehmen selbst zum Opfer, ist die Tendenz hoch, dass die Antwort ebenfalls unprofessionell und beleidigend ausf\u00e4llt. Doch genau dies darf nicht geschehen. Da man in erster Linie das Unternehmen vertritt, h\u00e4ngt nat\u00fcrlich auch das Image des Unternehmens davon ab, wie souver\u00e4n mit einer solchen Situation umgegangen wird. Ist die Antwort genau so unversch\u00e4mt oder gar pers\u00f6nlich, wirft das kein gutes Licht auf die Firma. Es sollte also stets auf einen freundlichen und professionellen Tonfall geachtet werden.
\nEin weiterer Fall von Unprofessionalit\u00e4t w\u00e4re, wenn nicht auf die Kritik eingegangen wird oder diese gar gel\u00f6scht wird. So f\u00fchlt sich der Kunde zum einen nicht ernst genommen und zum anderen scheint es eher so, als w\u00fcrde das Unternehmen durch das L\u00f6schen eines Kommentares etwas vertuschen wollen. (Sponsel, 2018)<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Fazit<\/span><\/strong><\/p>\n

Auch beim Social Media Marketing gilt es einiges zu beachten. Ein Unternehmen hat durch die sozialen Medien den Vorteil n\u00e4her bei ihren Kunden zu sein und so vermehrt mit diesen in Interaktion zu treten. Diese N\u00e4he kann aber auch negative Auswirkungen haben, wenn beispielsweise zu viel Werbung geschaltet wird. Gleichzeitig sinkt auch die Schamgrenze und die Kunden reklamieren h\u00e4ufiger. Meiner Meinung nach ist Social Media Marketing nur dann erfolgreich, wenn gewisse Regeln eingehalten werden und die oben genannten Fehler versucht werden zu vermeiden. Andernfalls kann Social Media Marketing sehr schnell einen negativen Effekt haben. Ist das Unternehmen ausserdem nicht bereit Arbeit in ihren online Auftritt zu investieren, w\u00e4re es wahrscheinlich besser, nicht auf den sozialen Medien aktiv zu sein. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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