Ferien sollen die beste Zeit des Jahres sein. Doch ein Hotel mit Schimmelflecken an der Decke, Rauchgeschmack, Staub unter dem Bett und kaputtem Wasserhahn kann Ferien in eine ungem\u00fctliche Zeit verwandeln. Mussten Sie das auch schon erleben?<\/p>\n
Unter Tripadvisor <\/a>versteht sich eine Social Media Plattform im Fachbereich Tourismus und Freizeit. Bezogen auf Social Media f\u00e4llt Tripadvisor in die Gebiete des Empfehlungsmarketings<\/a> und Reputationsmanagement\u00a0 <\/a>Auf Tripadvisor, der weltweit gr\u00f6ssten Reise-Community mit ca. 280 Millionen Nutzern pro Monat sind Unterk\u00fcnfte, Aktivit\u00e4ten, Fl\u00fcge und Restaurants der ganzen Welt aufgelistet und stehen zur Bewertung und zur Buchung frei. Ziel der Bewertungs- bzw. der Buchungsplattform ist es, Reisende \u00fcber die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen aufzukl\u00e4ren und ihnen Entscheidungen zu vereinfachen. Dies geschieht durch schriftliche Reise- und Erlebnisberichte sowie durch Fotos von G\u00e4sten. Konsumenten k\u00f6nnen die Berichte via App und Tripadvisor-Homepage lesen. Tripadvisor hat eine \u00fcberzeugende und sehr gute funktionierende Social-Media Strategie. Dies ist an der hohen Anzahl Nutzer pro Monat, der h\u00e4ufigen SocialMedia Pr\u00e4senz sowie der starken Markenbekanntheit erkennbar. (Garozzo, M., 2016,\u00a0S. 26-27<\/a>; Tripadvisor<\/a>)<\/p>\n Als Reiseberaterin nutze ich Tripadvisor oft im t\u00e4glichen Gesch\u00e4ft. Grunds\u00e4tzlich nutze ich meine eigenen Kenntnisse und Erfahrungen um Hotels und Ausfl\u00fcge f\u00fcr die Kundschaft auszusuchen, doch mit Tripadvisor gleiche ich meine Meinung und mein gelerntes Wissen ab. Das heisst, bevor ich eine Offerte einem Kunden unterbreite, schaue ich mir Hotelfotos und einige Kundenbewertungen zu den Hotels an und erw\u00e4ge bei schlechten Kundenbewertungen ein anderes Hotel auszuw\u00e4hlen. Bei besonders guten Bewertungen verlinke ich den Tripadvisor-Link auf die Offerte, denn die Kundschaft ist heutzutage sehr Bewertungs-Affin.<\/p>\n Tripadivsor bietet Vorteile f\u00fcr drei Parteien. F\u00fcr Dienstleistungsanbieter sind gute Bewertungen ein Segen. Betriebe k\u00f6nnen durch gute Bewertungen eine h\u00f6here Auslastungsrate vorweisen als in Zeiten ohne Tripadvisor. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen die Anbieter f\u00fcr ihr Angebot h\u00f6here Preise verlangen. Somit ist ein doppelter positiver Effekt erkennbar. Nicht nur f\u00fcr die Anbieter, sondern auch f\u00fcr Tripadvisor selbst stehen Gewinne in Aussicht. Tripadvisor agiert als Vermittler zwischen der Kundschaft und der Anbieterseite und erh\u00e4lt Kommissionen bei erfolgreichen Kundenbuchungen. Zudem erwirtschaftet die Plattform Geld durch das Aufschalten von Werbung auf der Website. (Emch<\/a>)<\/p>\n Ich, als rege Tripadvisor-Nutzerin, sehe die Plattform als Orientierungshilfe im Gesch\u00e4fts- und im pers\u00f6nlichen Leben, denn die grosse Auswahl an Dienstleistungen im Netz kann \u00fcberfordern. Durch Tripadvisor konnte ich an diversen Destination von spannenden Ausfl\u00fcgen profitieren und in guten Restaurants essen, die ich ohne Tripadvisor nicht besucht h\u00e4tte.<\/p>\n Die Chancen von Tripadvisor bringen auch Schattenseiten mit sich, \u00fcber die\u00a0Sie in meinem zweiten Blog-Eintrag lesen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ferien sollen die beste Zeit des Jahres sein. Doch ein Hotel mit Schimmelflecken an der Decke, Rauchgeschmack, Staub unter dem Bett und kaputtem Wasserhahn kann Ferien in eine ungem\u00fctliche Zeit verwandeln. Mussten Sie das auch schon erleben? Unter Tripadvisor versteht sich eine Social Media Plattform im Fachbereich Tourismus und Freizeit. 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