{"id":1064,"date":"2018-12-04T13:05:41","date_gmt":"2018-12-04T13:05:41","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=1064"},"modified":"2018-12-04T13:05:41","modified_gmt":"2018-12-04T13:05:41","slug":"die-fallstricke-des-social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=1064","title":{"rendered":"Die Fallstricke des Social Media Marketing"},"content":{"rendered":"

Der Aufschwung der Sozialen Netzwerke \u00fcber die letzten Jahre hat dazu gef\u00fchrt, dass diese Plattformen aus dem Alltag der meisten Schweizerinnen und Schweizer nicht mehr wegzudenken sind. Soziale Netzwerke wie Facebook<\/a>, Instagram<\/a> und Twitter<\/a> bieten den Unternehmen aufgrund ihrer breiten Nutzung, eine interessante M\u00f6glichkeit ihre Bekanntheit zu steigern. Werden die sozialen Netzwerke richtig genutzt, so kann ein Unternehmen des Weiteren wertvolle Informationen \u00fcber seine Kundinnen und Kunden erhalten und eine starke Kundenbindung aufbauen. Allerdings lauern auch viele Fallstricke. Deshalb ist es wichtig eine klare Strategie f\u00fcr das Social Media Marketing<\/a> zu haben.<\/p>\n

Bevormundung unerw\u00fcnscht<\/strong><\/p>\n

Grosse Unternehmen verkn\u00fcpfen ihre Werbekampagne in den traditionellen Medien nun h\u00e4ufig mit erg\u00e4nzenden Massnahmen auf Facebook, Instagram oder Twitter. Dabei wird nach Ansicht von Branchenbeobachtern die Funktionsweise von den sozialen Netzwerken oftmals missverstanden. Aufforderungen wie \u00abL\u00f6sche deinen Durst\u00bb oder \u00abEntspanne dich endlich wieder einmal\u00bb haben auf Plakaten eine ganz andere Wirkung auf uns wie wenn wir diese Spr\u00fcche in den sozialen Netzwerken sehen. Ich muss zugeben, dass ich auf eine Werbekampagne eines Getr\u00e4nkes und dem erw\u00e4hnten Slogan \u00abL\u00f6sche deinen Durst\u00bb in den sozialen Netzwerken ganz anders reagiere, wie wenn ich die Werbung im Fernsehen oder auf einem Plakat sehe. Gem\u00e4ss Branchenbeobachtern m\u00f6chte man als User von sozialen Netzwerken auf keinen Fall bevormundet werden.<\/p>\n

Belangloses und Shitstorms<\/strong><\/p>\n

Weiter ist es teilweise schwierig abzuw\u00e4gen, welche Botschaften relevant genug sind. Dazu z\u00e4hlen zum Beispiel banale Nachrichten wie \u00abWir gratulieren allen Schweizer M\u00fcttern zum Muttertag\u00bb. In die gleiche Kategorie fallen auch Botschaften von Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern, die es sich zur Gewohnheit gemacht haben, ihr Leben auf Facebook und Twitter zu dokumentieren. Beispielsweise mit einem Kommentar zur letzten Gesch\u00e4ftsreise: \u00abVietnam war toll\u00bb. Zeitungsleser werden wegen einer Anzeige, welche ihnen nicht zusagt, kaum ihr Abonnement k\u00fcnden, sondern einfach weiterbl\u00e4ttern. Nutzer von sozialen Netzwerken hingegen reagieren meist erbarmungsloser und unterdr\u00fccken das Konto der Firma oder der Person, wenn sie den Eindruck haben, auf die Inhalte verzichten zu k\u00f6nnen. Ich habe auch schon diverse Werbungen in den sozialen Netzwerken blockiert, weil sie mir nicht zugesagt haben oder ich sie gar als st\u00f6rend empfunden hatte. Zu den st\u00f6renden Inhalten haben f\u00fcr mich vor allem politisch motivierte Werbungen gez\u00e4hlt oder \u00fcberfl\u00fcssige und repetitive Beitr\u00e4ge von ber\u00fchmten Pers\u00f6nlichkeiten.<\/p>\n

Bei der Kommunikation \u00fcber die sozialen Netzwerke droht auch immer das Risiko, dass die Nutzer gegen unliebsame Botschaften Sturm laufen. Die sogenannten Shitstorms<\/a> entstehen, wenn sich in den sozialen Netzwerken eine Flut von Protesten \u00fcber ein Unternehmen oder eine Person ergiesst.<\/p>\n

Fazit<\/strong><\/p>\n

Viele Firmen z\u00f6gern aufgrund der beschriebenen Effekte ein Konto in den sozialen Netzwerken zu er\u00f6ffnen und aktiv zu betreiben. Nichtsdestotrotz finde ich, dass mithilfe einer klaren Strategie und Definition von Massnahmen bei negativen Ereignissen, vom enormen Potenzial der sozialen Netzwerke profitiert werden kann. (Feldges, 2018<\/a>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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