{"id":1041,"date":"2018-12-06T07:35:13","date_gmt":"2018-12-06T07:35:13","guid":{"rendered":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=1041"},"modified":"2018-12-06T07:35:22","modified_gmt":"2018-12-06T07:35:22","slug":"neukundengewinnung-durch-social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/?p=1041","title":{"rendered":"Neukundengewinnung durch Social Media Marketing"},"content":{"rendered":"

Social Media Marketing<\/a> (SMM) stellt heutzutage eine der wichtigsten Disziplinen der Unternehmen dar, um mit den Kunden und \u00f6ffentlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren. Aber nicht nur der bestehende Kundenstamm ist von Social Media Aktivit\u00e4ten der Unternehmen betroffen, sondern genauso die potenziellen Neukunden. Es gibt kaum noch jemanden ohne Smartphone, Tablet und Computer. Und auch jeder\u00a0benutzt soziale Medien wie Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat & Co. Diese Websites werden von den kaufkr\u00e4ftigen Schichten zwischen 20 Jahren\u00a0und 50 Jahren\u00a0schon morgens w\u00e4hrend dem Fr\u00fchst\u00fcck benutzt und mehrmals am Tag gecheckt. Alleine\u00a040 Millionen Deutsche Nutzer sind in Social Networks aktiv. 80\u00a0Prozent der 30- bis 49-j\u00e4hrigen Internet-Benutzer nutzen regelm\u00e4ssig Social Media. Bei den unter 30-J\u00e4hrigen sind es sogar 96 Prozent. (Deutsches Institut f\u00fcr Marketing, 2018)<\/p>\n

Folglich geh\u00f6rt Neukundengewinnung durch SMM zu den obersten Zielen von Unternehmen. Nachfolgende Grafik zeigt einen \u00dcberblick.<\/p>\n

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Quelle: Deutsches Institut f\u00fcr Marketing, 2018.<\/figcaption><\/figure>\n

Damit Unternehmen ihren Bekanntheitsgrad steigern k\u00f6nnen und dadurch neue Kunden gewinnen k\u00f6nnen, steht Facebook<\/strong> auf Platz 1<\/strong>. Mit \u00fcber 1 Milliarde Nutzern erm\u00f6glicht die Plattform einen\u00a0globalen Austausch zwischen Unternehmen und Kunden. Teilen Nutzer interessante Posts, verbreiten sie sich mit enormer Geschwindigkeit und erreichen eine breite Masse an Lesern. An zweiter Stelle<\/strong> steht Youtube<\/strong>. Hier bietet sich\u00a0dem Unternehmen die\u00a0M\u00f6glichkeit, sich als\u00a0Experte zu positionieren und in Videos einen emotionalen Bezug zu Nutzern herzustellen. Die Videos k\u00f6nnen unkompliziert hochgeladen werden und haben eine gro\u00dfe Reichweite, allerdings muss der Videokanal gepflegt werden. An dritter Stelle<\/strong> steht Instagram<\/strong>. Immer mehr Unternehmen schalten ihre Werbung in Form von aussagekr\u00e4ftigen Bildern, Hashtags und Produktplatzierungen durch beliebte Promis, Blogger oder weitere beeinflussende Pers\u00f6nlichkeiten des Netzes. Instagram wird gr\u00f6sstenteils mobil genutzt und ist so auf dem Smartphone \u00fcberall dabei. Ein Sonderfall<\/strong> stellt Snapchat<\/strong> dar. Hier geht es um eine\u00a0Echtzeit-Unterhaltung, bei der man mittels Videosequenzen oder Bildern seine Fangemeinde auf dem Laufenden h\u00e4lt. Die hochgeladenen Bilder und Videos sind immer nur\u00a0maximal 24 Stunden\u00a0sichtbar und verschwinden danach wieder. Experten sind jedoch der Meinung, dass diese Plattform eher f\u00fcr eine j\u00fcngere Zielgruppe gedacht ist. (Ehlers, 2016)<\/p>\n

3 Tipps f\u00fcr Social Web Pr\u00e4senz:<\/strong><\/h3>\n
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  • Bieten Sie Ihren Kunden sorgf\u00e4ltig ausgesuchten und n\u00fctzlichen Content, der echten Mehrwert bietet. Wenn Sie Ihre Follower nur mit Werbebotschaften \u00fcberh\u00e4ufen, f\u00fchrt es nur zu geringem Interesse<\/li>\n
  • Posten Sie Referenzen von Kunden. Die meisten Menschen informieren sich\u00a0vorerst im\u00a0Internet, wenn sie Interesse an einem neuen Produkt haben. Berichte von zufriedenen Kunden wirken hierf\u00fcr sehr \u00fcberzeugend.<\/li>\n
  • Melden\u00a0Sie die News aus dem Unternehmen.\u00a0Informieren Sie die\u00a0\u00d6ffentlichkeit\u00a0beispielsweise \u00fcber geplante Kundenveranstaltungen, aktuelle Marktgeschehnisse oder Ver\u00e4nderungen im Unternehmen.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pers\u00f6nliche Erfahrungen<\/strong><\/h3>\n

    In der Praxis hatte ich selbst schon mit Social Media Marketing zu tun. Als Marketing Assistentin hatte ich die Aufgabe, die sozialen Medien wie LinkedIn, Twitter und Youtube des Unternehmens zu verwalten. Dies mit dem Ziel neue Kunden zu gewinnen und Bestehende zu binden. Meine Aufgabe bestand zudem darin, die potenziellen Interessenten zu analysieren und entsprechenden Content anzubieten. Die Statistiken, die bspw. hinter LinkedIn stehen, sind besonders hilfreich, um seine Zielgruppe zu analysieren und gew\u00fcnschten Inhalt den Kunden resp. den Interessenten bereitzustellen.<\/p>\n

    Quellen<\/strong><\/p>\n

    Deutsches Institut f\u00fcr Marketing. (2018). Studie – Social Media Marketing in Unternehmen 2018.<\/p>\n

    Ehlers, M. (2016). Kundengewinnung durch Social Media Marketing: Die 5 beliebtesten Plattformen. Abgerufen von https:\/\/www.unternehmer.de\/marketing-vertrieb\/188231-social-media-kundengewinnung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Social Media Marketing (SMM) stellt heutzutage eine der wichtigsten Disziplinen der Unternehmen dar, um mit den Kunden und \u00f6ffentlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren. Aber nicht nur der bestehende Kundenstamm ist von Social Media Aktivit\u00e4ten der Unternehmen betroffen, sondern genauso die potenziellen Neukunden. Es gibt kaum noch jemanden ohne Smartphone, Tablet und Computer. Und auch jeder\u00a0benutzt soziale […]<\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[87,85],"tags":[],"class_list":["post-1041","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-iksm-hs18","category-social-media-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1041"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1041\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1142,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1041\/revisions\/1142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iksm.fhslabs.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}